RGPD - Protección de sus datos

Política de privacidad de datos personales de CREATION SUD

De conformidad con la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la "informática y las libertades" y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Création Sud se compromete a proteger su privacidad.

Al utilizar este sitio y nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales tal como se describe en esta política de privacidad.

Usted puede, en cualquier momento, modificar o eliminar por sí mismo sus datos personales desde su cuenta de cliente.

Responsable del tratamiento

Todo tratamiento de la información personal comunicada a www.betonsdecoratifs.com se realiza bajo la responsabilidad de la sociedad:

CREATION SUD Allée des Informaticiens – Parc Actimart – 13290 AIX EN PROVENCE – Francia

Siret: 497 659 664 00039 – IVA intracomunitario: FR12497659664

Tel: 04 42 29 36 63 – Email: commercial@creation-sud.fr

Definiciones

Para evitar una interpretación imprecisa, a continuación se presentan algunos elementos de comprensión de los términos utilizados:

Datos de carácter personal: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable; se considera "persona física identificable" a toda persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas o no mediante procedimientos automatizados y aplicadas a datos o conjuntos de datos de carácter personal (recogida, registro, transmisión, almacenamiento, conservación, extracción, consulta, utilización, interconexión, segmentación, etc.).

Principios de protección de datos

Nos comprometemos a respetar los siguientes principios de protección de datos:

El tratamiento es legal, justo y transparente. Nuestras actividades de tratamiento tienen motivos legítimos. Siempre consideramos sus derechos antes de tratar los datos personales. Previa solicitud, podemos proporcionarle información relativa al tratamiento.
El tratamiento es limitado. Nuestras actividades de tratamiento corresponden a un objetivo para el cual se recogieron los datos personales.
El tratamiento se realiza con un mínimo de datos. Recogemos y tratamos únicamente la cantidad mínima de datos personales requeridos para cualquier fin.
El tratamiento es limitado en el tiempo. No conservaremos sus datos personales más tiempo del necesario.
Haremos todo lo posible para garantizar la exactitud de los datos.
Haremos todo lo posible para garantizar la integridad y la confidencialidad de los datos.

Derechos de las personas interesadas

La persona interesada tiene los siguientes derechos:

Derecho a la información: lo que significa que usted puede saber si sus datos personales están siendo procesados; qué datos se recogen; de dónde provienen y por qué y por quién son procesados.
Derecho de acceso: lo que significa que tiene derecho a acceder a los datos recogidos sobre usted. Esto incluye su derecho a solicitar y obtener una copia de sus datos personales recogidos.
Derecho de rectificación: lo que significa que tiene derecho a solicitar la rectificación o eliminación de sus datos personales que sean inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: lo que significa que, bajo ciertas condiciones, puede solicitar que sus datos personales sean eliminados de nuestros archivos.
Derecho a restringir el tratamiento: lo que significa que, bajo ciertas condiciones, tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales.
Derecho de oposición al tratamiento: lo que significa que, bajo ciertas condiciones, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, por ejemplo en el caso del marketing directo.
Derecho a oponerse al tratamiento automatizado: lo que significa que tiene derecho a oponerse al tratamiento automatizado, incluido el profiling (elaboración de perfiles). Puede ejercer este derecho siempre que haya un resultado de la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos que le afecten de manera significativa.
Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a obtener sus datos personales en un formato legible por máquina o, si es factible, a transferirlos directamente a otra base de datos.
Derecho a presentar una reclamación: en caso de que rechacemos su solicitud en virtud de los derechos de acceso, le proporcionaremos un motivo de rechazo. Si no está satisfecho con la forma en que se ha gestionado su solicitud, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico commercial@creation-sud.fr.
Derecho a la ayuda de la autoridad de control: lo que significa que tiene derecho a ser ayudado por la CNIL y el derecho a recurrir a otros recursos legales, como la reclamación de daños y perjuicios.
Derecho a retirar su consentimiento: tiene derecho a retirar cualquier consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Consentimiento

Cuando usted nos proporciona información personal para completar una transacción, realizar un pedido, programar una entrega o devolver una compra, presumimos que acepta que recojamos su información y la utilicemos únicamente para ese fin específico.

Si le solicitamos que nos proporcione su información personal por otra razón, con fines de marketing por ejemplo, le pediremos directamente su consentimiento explícito y le daremos la posibilidad de negarse.

Si después de habernos dado su consentimiento, cambia de opinión y ya no consiente que podamos contactarle, recoger su información o divulgarla, puede notificárnoslo contactándonos en la dirección de correo electrónico commercial@creation-sud.fr o por correo postal a: CREATION SUD, Allée des Informaticiens, Parc Actimart, 13290 AIX EN PROVENCE.

Datos recogidos

Cuando realiza una compra en nuestra tienda, como parte de nuestro proceso de compra y venta, recogemos la información personal que usted nos proporciona: Tratamiento, Nombre, Apellidos, Correo electrónico, Fecha de nacimiento, Dirección, Empresa, Números de teléfono.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de su terminal, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo utilizados.

Uso de los datos personales

Utilizamos sus datos personales por motivos legítimos y con su consentimiento. Podemos tratar sus datos personales para los siguientes fines:

Mejorar su experiencia como cliente.
Administrar y analizar nuestra clientela (comportamiento de compra e historial) con el fin de mejorar la calidad, la variedad y la disponibilidad de los productos suministrados.
Comunicar e interactuar con usted.
Registrar su cuenta.
Proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado.
Enviarle ofertas personalizadas.
Cumplir con una obligación legal o contractual.
Envío de un boletín informativo (si tenemos su consentimiento).
Envío de recordatorios de carrito.
Crear listas de audiencia de Google Ads.

En el marco de un contrato o de la ejecución de obligaciones contractuales, tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

Proporcionarle o enviarle un servicio o un producto;
Comunicar con usted para la venta o la facturación.

Mientras no nos haya informado de lo contrario, prevemos proponerle productos / servicios similares o idénticos a su historial de compra / comportamiento de navegación por nuestro interés legítimo.

Marketing por correo electrónico: con su permiso, podríamos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. Para darse de baja de nuestras listas de correo promocional, simplemente haga clic en el enlace "Darse de baja" en la parte inferior de cada correo electrónico.

Guardamos automáticamente todos los productos añadidos a su carrito durante su última visita. Esto le permitirá encontrar rápidamente todos los productos que puedan interesarle en su próxima conexión al sitio. Asimismo, podremos enviarle por correo electrónico recordatorios de carrito.

Conservaremos su información de facturación y otra información recogida sobre usted de acuerdo con la legislación para fines contables u otras obligaciones derivadas de la ley.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservan por una duración indeterminada desde la creación de su cuenta de cliente hasta que usted realice una solicitud de cierre de dicha cuenta. Puede solicitar, en cualquier momento y de forma gratuita, el cierre de su cuenta de cliente y la eliminación de sus datos.

Servicios prestados por terceros

Nunca compartiremos sus datos personales con desconocidos. Los datos pueden ser accesibles a empresas prestadoras de servicios en el marco de la ejecución de su contrato. En su caso, las empresas se comprometen a respetar la política de privacidad de Création Sud y a no divulgar estos datos.

Ciertos terceros podrían tener acceso puntual a sus datos:

el módulo bancario ATOS, para pagos con tarjeta de crédito;
PayPal para los pagos a través de esta plataforma.
Mailchimp para el envío de boletines informativos.
Facebook para la comunicación.
Avis Vérifiés para permitirle dejar opiniones sobre nuestro sitio y nuestros productos.
Nuestros diferentes transportistas.
Google Adwords para permitirnos mejorar nuestras campañas de marketing.
Google Analytics para el seguimiento de la frecuencia de visitas al sitio.

Los proveedores externos que utilizamos únicamente recogerán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para poder realizar los servicios que nos prestan.

Sin embargo, algunos terceros proveedores de servicios, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad en cuanto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones de compra.

Con respecto a estos proveedores, le recomendamos leer atentamente sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que tratarán su información personal.

Una vez que abandona el sitio de nuestra tienda o que es redirigido al sitio web o la aplicación de un tercero, ya no se rige por la presente Política de Privacidad ni por las Condiciones Generales de Venta del sitio web.

Divulgación

Nos comprometemos a no divulgar su información personal a menos que la ley nos obligue a ello o si usted infringe nuestras Condiciones Generales de Venta.

Seguridad

Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierdan, se utilicen indebidamente, se acceda a ellos, se divulguen, se modifiquen o se destruyan de manera inapropiada.

Utilizamos protocolos seguros para la comunicación y la transferencia de datos (HTTPS). Utilizamos la anonimización y seudónimos cuando es apropiado. Supervisamos regularmente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.

Aunque hacemos todo lo posible, no podemos garantizar la seguridad de la información. Sin embargo, nos comprometemos a informar a la CNIL de las violaciones de datos dentro de las 72 horas siguientes a la constatación de la violación. También le informaremos si existe una amenaza para sus derechos o sus intereses. Haremos todo lo razonablemente posible para prevenir las violaciones de la seguridad y ayudar a las autoridades en caso de violación.

Si tiene una cuenta con nosotros, sepa que debe mantener en secreto su nombre de usuario y su contraseña.

Cookies

Utilizamos cookies para analizar el comportamiento de nuestros visitantes, administrar el sitio web, seguir las interacciones de los usuarios y recoger información sobre los usuarios. Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en su ordenador. Las cookies almacenan la información utilizada para ayudar a que los sitios funcionen. Solo podemos acceder a las cookies creadas por nuestro sitio web. Usted puede controlar sus cookies con su navegador. Elegir desactivar las cookies puede impedirle utilizar ciertas funciones.

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En Google Chrome: "Configuración > Configuración avanzada > Privacidad y seguridad > Configuración de contenido > Cookies".
En Mozilla Firefox: "Opciones > Privacidad y seguridad > Privacidad > Cookies y datos de sitios".
En Safari: "Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web".
En Microsoft Edge: "Configuración > Configuración avanzada > Privacidad y servicios > Cookies".

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